Assistance

DOSTAWA

1. Sklep YOX concept oferuje metodę dostawy przesyłką kurierską na adres wskazany przez Klienta.
2. Rozpoczęcie realizacji zamówienia następuje po zaksięgowaniu środków na rachunku bankowym Sprzedawcy w wybranym systemie płatności (GPay, Blik, Płatności kartą, Apple Pay oraz Przelewy24) uiszczonej przez Klienta ceny sprzedaży i pomyślnej weryfikacji zamówienia przez Sprzedawcę. 
3. Sprzedawca pokrywa koszt dostawy Produktu i wysyła na wskazany przez Klienta adres korespondencyjny.
4. W momencie wysyłki zamówienia Klient otrzyma drogą elektroniczną na wskazany przez niego adres e-mail potwierdzenie nadania przesyłki z zamówieniem.
5. W wyjątkowych sytuacjach, w szczególności, gdy może dojść do opóźnienia w dostawie Produktu, czas realizacji zamówienia jest dodatkowo potwierdzany przez pracownika Sklepu za pośrednictwem poczty elektronicznej lub telefonicznie.
6. Produkty są dostarczone pod wskazany przez Klienta w zamówieniu adres za pomocą firmy kurierskiej Poczta Polska.
7. Przewidywany czas dostawy dla zamówień krajowych to 2-3 dni robocze od dnia następującego po nadaniu przesyłki. Czas dostawy realizowany przez firmę zewnętrzną (Poczta Polska) może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od Sprzedawcy.
8. Przy odbiorze przesyłki dostarczonej przez kuriera, Klient powinien w jego obecności dokładnie sprawdzić kompletność zawartości przesyłki, stan opakowania zewnętrznego oraz stan zamówionego Produktu. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki Klient powinien sporządzić wraz z kurierem protokół szkody, w dwóch jednakowych egzemplarzach podpisanych przez Klienta i kuriera.

REGULAMIN ZWROTÓW

Prawo do zwrotu Towaru przysługuje z dowolnego powodu w ciągu 14 dni od otrzymania Towaru. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia Zwrotu, jeśli Zwrot został dokonany po wyznaczonym terminie lub w przypadku, gdy Towar posiada wady.
Środki zostaną zwrócone w ciągu maksymalnie 14 dni od daty otrzymania Towaru przez Sklep. Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, która została wybrana podczas składania zamówienia. 

Z UNII EUROPEJSKIEJ

Pobierz Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Wypełniony Formularz Zwrotu należy odesłać wraz z towarem na adres: Anastazja Kęsik, ul. Pawia 51, 01-030 Warszawa, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (w nienaruszonym stanie).

SPOZA UNII EUROPEJSKIEJ

Pobierz Formularz oświadczenia o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży. Wypełniony Formularz Zwrotu należy odesłać wraz z towarem na adres: Anastazja Kęsik, ul. Pawia 51, 01-030 Warszawa, w ciągu 14 dni od otrzymania produktu (w nienaruszonym stanie). Karta odprawy celnej i faktura powinny być zgodne co do wartości i waluty, oraz dołączone do paczki oznaczonej jako zwrot.